Q&A
よくあるご質問
会員登録について
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Q.会員登録をしなくても買い物はできますか？
お買い物いただく際には、会員登録（無料）が必要となります。
会員登録をしていただくことで、次回ご注文時にお名前やご住所などの情報を入力する手間が省け、ご注文履歴の閲覧等の機能がご利用いただけます。会員登録による入会金や年会費等は一切必要かかりません。会員登録をお願いいたします。
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Q.会員登録をしましたが、登録完了のメールが届きません
登録手続きを最後まで完了されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。お問い合わせフォームよりご連絡をください。
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Q.パスワードを忘れたのですが
パスワード再設定ページより、会員登録時に登録されたメールアドレスとお名前ご入力の上、「送信」をクリックしてください。
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Q.退会手続きをしたいのですが
マイページへお進みいただき、会員登録情報の「退会について」へお進みください。
商品について
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Q.なるべく長く保存するには？
賞味期限内にお好みの厚さにスライスしていただき、1枚ずつラップで空気に触れないよう包み、冷凍庫で保存してください。
1ヶ月程度お召し上がり頂けます。冷凍のパンを召し上がる際はそのままトーストしてください。 -
Q.賞味期限はどれくらいですか
お届けから2週間以内でお召し上がりいただくことをおすすめしております。
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Q.アレルギーについて
①各パン 「商品をみる」へ進むと使用原材料が表示しておりますので、ご確認ください。
②工場にて使用しているアレルギー原料(コンタミの可能性はございます)
卵・乳・小麦・落花生・いか・オレンジ・牛肉・くるみ・ゼラチン・大豆・鶏肉・バナナ・豚肉・もも・りんご・カシューナッツ・ごま・アーモンド
注文方法について
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Q.電話でも注文ができますか？
申し訳ございません。お電話でのご注文は対応しておりません。当サイトにてご注文をお願いいたします。
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Q.キャンセルしたい・商品変更をしたい
取り扱い商品が食品となります為、ご注文いただきました商品の返品・交換は原則としてお受けできません。
ご利用ガイド「返品について」をご覧ください。
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Q.商品購入後、購入完了メールが来ない
ご注文手続きを最後まで完了されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。お問い合わせフォームよりご連絡をください。
お届けについて
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Q.注文した商品が届きません
ご注文を完了された後、お客様の登録されたアドレスへご購入内容の確認メールは届いておりますでしょうか。ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡をください。
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Q.宅配BOXへ届けて欲しい
申し訳ございませんが、商品はすべて品質保持のため、冷凍便にて発送しておりますので、宅配BOXへは承ることができません。
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Q.複数の送り先に送りたいが、合計6,500円以上で送料は無料になりますか？
複数のお届先に送る場合、お届先様ごとにご注文いただくこととなります。
そのため、複数のお届け先様に送られる場合は、お届先様1箇所につき、6,500円以上で送料が無料となっております。
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Q.箱と包装が濡れています
冷凍商品はお届けの際に、玄関先で外気温との温度差で結露する場合がございます。
商品受取り後はすぐに冷凍庫へ入れ、保管をお願いいたします。
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Q.海外への発送は出来ますか？
申し訳ございませんが、国内の配送に限らせていただいております。
包装について
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Q.ラッピングについて
当社ではラッピングは行っておりません。
ご了承ください。
